Política de Privacidade

A ALRA ("nós", "nos" ou "nosso") valoriza sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de saúde com IA, disponível via aplicativo móvel, web, WhatsApp e Telegram (coletivamente, os "Serviços").

1. Informações que coletamos

1.1 Informações fornecidas por você

Quando você se cadastra e utiliza os Serviços, podemos coletar:

• Dados de identificação: nome, endereço de e-mail, número de telefone.
• Dados de perfil de saúde: idade, sexo, peso, altura, objetivos de saúde, condições pré-existentes informadas.
• Dados de rotina: registros alimentares (incluindo fotos de refeições), registros de exercícios, dados de sono, registros de hidratação, humor e hábitos.
• Conteúdo de comunicações: mensagens enviadas via WhatsApp, Telegram ou chat do aplicativo para fins de funcionamento do serviço de IA.

1.2 Informações coletadas automaticamente

Quando você acessa nossos Serviços, podemos coletar automaticamente:

• Dados de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, identificador único.
• Dados de uso: funcionalidades utilizadas, frequência de acesso, interações com a IA.
• Dados de localização: apenas quando explicitamente autorizado por você.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços de acompanhamento de saúde.
• Gerar recomendações personalizadas de nutrição, atividade física, sono, hábitos e prevenção.
• Processar registros alimentares, incluindo análise de fotos de refeições por IA.
• Enviar lembretes, notificações e estímulos contextuais.
• Gerar relatórios de progresso e tendências para você e, quando autorizado, para profissionais de saúde vinculados.
• Analisar dados agregados e anônimos para melhorar a plataforma.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Base legal para o tratamento

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o tratamento dos seus dados pessoais se baseia nas seguintes bases legais:

• Consentimento: para o tratamento de dados pessoais sensíveis relacionados à saúde (Art. 11, I).
• Execução de contrato: para fornecer os Serviços que você solicitou (Art. 7, V).
• Legítimo interesse: para melhorar a plataforma e enviar comunicações relevantes (Art. 7, IX).

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações nas seguintes situações:

• Profissionais de saúde vinculados: quando você expressamente autorizar o compartilhamento de dados de progresso com nutricionistas, personal trainers ou psicólogos conectados via plataforma.
• Provedores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, processamento de IA, envio de mensagens), sempre com obrigações contratuais de confidencialidade.
• Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade reguladora competente.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis.
• Controle de acesso baseado em funções.
• Monitoramento contínuo de segurança.
• Backups regulares e recuperação de desastres.

Nenhum sistema é 100% seguro. Caso ocorra um incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido por lei.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar os dados que temos.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização ou eliminação: solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários.
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento.
• Oposição: opor-se ao tratamento quando baseado em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacy@alra.health.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para fornecer os Serviços. Após a exclusão da conta, reteremos dados por até 6 meses para fins de backup e conformidade legal, após o que serão anonimizados ou deletados.

8. Cookies e tecnologias similares

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Manter suas preferências de idioma e sessão.
• Analisar tráfego e uso do site (analytics).
• Melhorar a experiência de navegação.

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador.

9. Menores de idade

Os Serviços da ALRA são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que coletamos dados de menores sem consentimento parental adequado, tomaremos medidas para deletar essas informações.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos você através dos Serviços ou por e-mail. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou o tratamento de seus dados pessoais:

• E-mail: privacy@alra.health
• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): dpo@alra.health